Política de Privacidad

En ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C., identificada con RUC 20613575538, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales que los usuarios proporcionan a través del sitio web de Inspirall, nuestros formularios, canales de contacto, tienda online, WhatsApp, redes sociales, campañas, programas de registro o cualquier otro canal habilitado por la empresa.

Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios, realizar compras, registrarte en nuestros programas o comunicarte con nosotros, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C.
RUC: 20613575538
Marca comercial: Inspirall
Teléfono / WhatsApp: 912 901 592
Correo electrónico: soporte@ultragreen.pe
Sitio web: inspirall.pe

2. Alcance de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica a todos los datos personales recopilados a través de:

• El sitio web de Inspirall.
• La tienda online.
• Formularios de contacto.
• Formularios de registro o seguimiento nutricional.
• Formularios de suscripción a promociones, recetas o novedades.
• WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales oficiales.
• Procesos de compra, despacho, atención al cliente, reclamos o consultas.

Esta política no aplica a sitios web, plataformas, pasarelas de pago, redes sociales, operadores logísticos u otros servicios de terceros que puedan tener sus propias políticas de privacidad.

3. Datos personales que podemos recopilar

ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C. podrá recopilar los siguientes datos personales, según el tipo de interacción del usuario:

3.1. Datos de identificación

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad, cuando sea necesario.
• RUC o razón social, si el usuario solicita comprobante empresarial.
• Fecha de nacimiento o edad, si fuera necesaria para algún registro específico.

3.2. Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de envío.
• Distrito, provincia, departamento y país.
• Referencias para entrega de pedidos.

3.3. Datos de compra y atención

• Productos adquiridos.
• Historial de pedidos.
• Comprobantes de pago.
• Medio de pago utilizado.
• Estado de entrega.
• Consultas, reclamos, quejas o solicitudes realizadas por el usuario.

3.4. Datos de navegación

Podremos recopilar información técnica relacionada con el uso del sitio web, tales como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacciones dentro del sitio web.
• Cookies u otras tecnologías similares, cuando estén habilitadas.

3.5. Datos relacionados con programas de seguimiento o bienestar

En caso el usuario decida participar voluntariamente en registros, formularios o programas de seguimiento nutricional, podríamos solicitar información adicional relacionada con hábitos de consumo, objetivos nutricionales, alimentación, frecuencia de consumo, experiencia con el producto u otra información necesaria para el programa correspondiente.

Cuando dicha información incluya datos vinculados a salud, embarazo, anemia, lactancia, condiciones médicas, tratamientos, resultados de laboratorio u otra información sensible, será tratada únicamente con el consentimiento correspondiente del usuario y conforme a la normativa aplicable.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades necesarias

• Gestionar compras realizadas en la tienda online.
• Validar pagos y confirmar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Emitir comprobantes de pago.
• Atender consultas, reclamos, quejas o solicitudes.
• Brindar soporte al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones o incidencias.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, sanitarias, comerciales o de protección al consumidor.
• Gestionar el Libro de Reclamaciones.

4.2. Finalidades informativas y comerciales

Siempre que corresponda y el usuario lo autorice, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar promociones, ofertas, descuentos o campañas.
• Compartir novedades de productos Inspirall.
• Enviar recetas, recomendaciones generales de consumo y contenido educativo.
• Invitar a eventos, lanzamientos o programas de la marca.
• Realizar encuestas de satisfacción o experiencia de cliente.

4.3. Finalidades de seguimiento nutricional, bienestar e innovación

En caso el usuario participe voluntariamente en programas de registro o seguimiento, sus datos podrán utilizarse para:

• Registrar su experiencia de consumo.
• Hacer seguimiento general de hábitos de consumo.
• Conocer la percepción del usuario sobre los productos.
• Evaluar oportunidades de mejora.
• Generar información agregada o estadística.
• Desarrollar nuevos productos o iniciativas de nutrición funcional.
• Comunicar resultados generales, siempre que no identifiquen directamente al usuario.

Estos programas tienen fines informativos, educativos, estadísticos, comerciales y de innovación. No constituyen diagnóstico médico, tratamiento, evaluación clínica ni recomendación médica personalizada.

5. Consentimiento del usuario

El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales al completar formularios, realizar compras, aceptar casillas de consentimiento, comunicarse con nosotros, participar en programas o utilizar los canales habilitados por ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C.

Cuando se recopilen datos sensibles, como información relacionada con salud, embarazo, anemia, lactancia u otras condiciones personales, se solicitará el consentimiento correspondiente conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá retirar su consentimiento para finalidades no necesarias, tales como comunicaciones comerciales o participación en programas voluntarios, escribiendo al correo soporte@ultragreen.pe.

6. Datos sensibles

ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C. reconoce que algunos datos relacionados con salud, nutrición, embarazo, anemia, lactancia, condiciones médicas, tratamientos o resultados de laboratorio pueden tener carácter sensible.

Estos datos solo serán solicitados cuando sean necesarios para programas específicos de seguimiento, bienestar, investigación de mercado, innovación o mejora de producto, y serán tratados con mayor nivel de confidencialidad y cuidado.

La entrega de estos datos será voluntaria, salvo que se indique expresamente lo contrario por obligación legal o por la naturaleza del programa.

7. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas en esta Política de Privacidad, atender obligaciones legales, tributarias, comerciales, sanitarias, contractuales o resolver consultas, reclamos o controversias.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, bloqueados, anonimizados o tratados conforme a la normativa aplicable.

8. Transferencia y encargados del tratamiento

ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C. podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Estos terceros pueden incluir:

• Pasarelas de pago.
• Entidades financieras.
• Operadores logísticos o empresas de delivery.
• Proveedores de hosting, tecnología o mantenimiento web.
• Plataformas de email marketing o automatización.
• Herramientas de atención al cliente o CRM.
• Servicios de analítica web.
• Asesores legales, contables o tributarios.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

En estos casos, ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C. procurará que dichos terceros traten los datos conforme a la normativa aplicable y únicamente para las finalidades encargadas.

9. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de alojamiento, herramientas de analítica, email marketing o redes sociales pueden encontrarse ubicados fuera del Perú.

En esos casos, los datos personales podrían ser tratados o almacenados en servidores ubicados en otros países, siempre procurando medidas razonables de seguridad y conforme a la normativa aplicable.

10. Seguridad de la información

ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C. adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema informático, plataforma digital o transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C. no puede garantizar seguridad absoluta frente a eventos ajenos a su control.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio, optimizar campañas o personalizar contenido.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas si las cookies son deshabilitadas.

En caso se implemente una Política de Cookies independiente, esta formará parte complementaria de la presente Política de Privacidad.

12. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales, promociones, recetas, novedades, encuestas o contenido educativo únicamente cuando haya brindado su autorización o exista una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo al correo soporte@ultragreen.pe o utilizando los mecanismos de baja que se habiliten en las comunicaciones enviadas.

13. Derechos del titular de datos personales

El usuario, como titular de sus datos personales, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.

Estos derechos permiten al usuario:

• Conocer qué datos personales son tratados por ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C.
• Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo:

soporte@ultragreen.pe

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Documento de identidad.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Medio de contacto para recibir respuesta.
• Documentos que sustenten la solicitud, si corresponde.

ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C. atenderá la solicitud conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa peruana aplicable.

14. Menores de edad

Los productos, formularios y servicios de Inspirall están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

En caso un menor de edad proporcione datos personales, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C. podrá eliminar o restringir el tratamiento de datos cuando tome conocimiento de que fueron proporcionados por un menor sin autorización correspondiente.

15. Veracidad de la información

El usuario declara que los datos personales proporcionados son verdaderos, completos, exactos y actualizados.

ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C. no será responsable por consecuencias derivadas de información falsa, incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C. podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

17. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

ULTRAGREEN SUSTAINABILITY S.A.C.
RUC: 20613575538
WhatsApp / Teléfono: 912 901 592
Correo: soporte@ultragreen.pe
Web: inspirall.pe